數字報

阻止大公司“作惡”,依法嚴懲不可缺

2021-03-18 08:38:35|圖文來源:南京日報

今年“3·15”晚會,央視曝光了360搜索、科勒衞浴、智聯招聘、長安福特等品牌,主要聚焦虛假醫療廣告、個人隱私泄露和汽車質量相關問題。雖然問題不算新鮮,但案例背後,是一些大公司、大品牌在侵犯消費者權益上屢禁不止,甚至變本加厲。“巨人作巨惡”的現實,尤其令人觸目驚心。 

所謂“能力越大,責任越大”。人們通常認為,相比小公司的散兵遊勇,大公司制度更健全、管理更規範,能夠嚴格恪守並踐行價值觀,承擔企業社會責任。然而從百度醫療廣告、自如甲醛房、今日頭條“涉黃”到今天的大數據殺熟、攝像頭“偷臉”,事實充分證明,僅靠自律和價值觀,很難讓所有企業都“不作惡”,無論是國內企業還是跨國企業。歸根結底,績效和利潤是企業的生命線,當消費者利益與股東、客户利益發生衝突時,被犧牲掉的往往是前者。雖然理論上講,企業之“惡”最終會受到市場懲罰,被消費者抵制,但大公司的優勢壟斷地位,恰恰成為店大欺客的保護傘。 

關於大公司作惡,有個臭名昭著的案例。20世紀美國福特推出過一款經濟車型,因存在設計缺陷,一旦追尾容易引發油箱爆炸。福特公司早已發現這一缺陷,但經過計算,加裝安全裝置的成本是每輛車11美元,按年產量算總成本是1.3億美元;而不加裝的話,每年賠償數百名死傷車主的費用是4953萬美元。於是福特選擇隱瞞此事,直到一位13歲少年被嚴重燒傷,事件才得以曝光。一條人命抵不過11美元,這就是資本眼中的價值判斷,這個冰冷殘酷的案例足以令人們警醒,追逐利益是企業的原罪和本性,不能寄希望於企業自覺不作惡,而是要想辦法讓它們不能作惡,不敢作惡。

在當下的信息浪潮和科技革命中,新業態新模式層出不窮,社會日新月異。對於企業的創新創造,應當審慎包容,法無禁止即可為;但如果涉及消費者的權益利益,就必須法無授權不可為。如人臉的採集問題、手機APP的權限問題,法律不允許的、消費者不同意的,公司和平台就不能擅自做主。我們要建立完善的法治體系和監管舉措,畫出明確的、不容觸碰的紅線,讓企業作惡的難度更高、縫隙更小,而非總是跟在後面跑,亡羊補牢。與此同時,對於一意孤行的公司平台,必須讓其付出高昂代價。如上述福特案件,陪審團在訴訟中認為,賠償金額必須高於福特公司因此設計節省的成本,因為只有高出部分才是真正的懲罰性賠償。只有讓企業感到痛、感到得不償失,作惡的衝動才能得到遏制。 

2016年,魏則西之死揭開了百度之“惡”,五年後的今天,謀財害命的虛假醫療廣告依法嚴懲。阻止大公司作惡,沒有捷徑,唯有嚴刑峻法;對“惡”的打擊也不存在一勞永逸,只有持之以恆的監督監管。

責任編輯:劉陽